شروط وأحكام Execlix
العنوان: ١ شارع الشيخ محمد بن راشد، برج خليفة، وسط مدينة دبي، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
النسخة السارية ابتداءً من عام 2026.
1. نبذة عامة
هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لموقع Execlix وتوفر الإطار القانوني للعلاقات بين Execlix والمستخدمين فيما يخص دورات المديرين والمنتجات المعلوماتية والسلع المعروضة.
2. أنواع الخدمات والمنتجات
2.1 خدمات دورات المديرين
Execlix تقدم دورات تدريبية متخصصة للمديرين بشكل حضوري أو عبر الإنترنت. يتعين سداد كامل رسوم الدورة قبل موعدها.
2.2 المنتجات المعلوماتية
تتضمن المستندات الرقمية والدراسات والأدلة الإلكترونية الخاصة بدورات المديرين المتاحة للتحميل بعد عملية الشراء.
2.3 السلع
تشمل المواد الطباعية والأدوات والمنتجات المادية ذات الصلة بالدورات.
3. سياسة الاسترداد والتحويل
تسعى Execlix لضمان رضا العملاء من خلال سياسة استرداد وتحويل مرنة، على النحو التالي:
3.1 استرداد رسوم خدمات دورات المديرين
- يمكن طلب استرداد كامل المبلغ عند الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من بدء الدورة، مع خصم رسوم إدارية بسيطة.
- بعد بدء الدورة أو الإغلاق النهائي للتسجيل لا يمكن استرداد المبلغ لأن التحضيرات والتعاقدات مع المدربين تصبح نهائية.
- يُسمح بتحويل الحجز إلى دورة لاحقة شريطة توافر مقعد وبما لا يتجاوز 30 يوماً من تاريخ الدورة الأصلية.
3.2 استرداد رسوم المنتجات المعلوماتية
- يمكن طلب استرداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء بشرط عدم البدء في تحميل المواد.
- بعد البدء في التحميل يعتبر المنتج مستهلكاً رقمياً ولا يمكن استرداد المبلغ.
3.3 استرداد رسوم السلع
- يمكن إعادة السلع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإعادة ما لم يكن الخطأ ناجماً عن Execlix.
4. كيفية طلب الاسترداد والتحويل
لتقديم طلب استرداد أو تحويل، يرجى تعبئة نموذج الاتصال وذكر تفاصيل الطلب ورقم الحجز. سيتواصل فريق الدعم خلال 5 أيام عمل لتأكيد الطلب وإجراءات المعالجة.
5. معلومات إضافية
للاستفسارات أو الدعم الفني، يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف: +971589052145 أو زيارة مقرنا: ١ شارع الشيخ محمد بن راشد، برج خليفة، وسط مدينة دبي، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. رقم العمل التجاري: DED-8571374.
6. القوانين السارية
تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع ينشأ عن تطبيقها يتم الفصل فيه أمام المحاكم المختصة في دبي.